Moment wypłaty

Twoja wypłata czeka na weryfikację w Palace Casino

Zanim zobaczysz pieniądze na koncie, zespół musi potwierdzić Twoją tożsamość, bo wymaga tego licencja; całość zajmuje do 28 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoOGL/2007/3688/490, Gaming Control Board Curaçao, Palace Casino N.V.

Sześć kluczowych faktów

Sprawdzona tożsamość, szybsza wypłata

Palace Casino stawia na jasne zasady, więc wszystkie najważniejsze dane o sprawdzeniu konta masz w jednym miejscu.

Kto sprawdza

Palace Casino N.V.

Licencja i nadzór

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/3688/490

Czas sprawdzenia

28 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przy pierwszej wypłacie

Najpierw komplet dokumentów, potem szybka wypłata

Ten blok porządkuje kolejność działań, żebyś zebrał wszystko przed wysłaniem i uniknął powtórki.

Najpierw światło, potem zdjęcie

Gdy robisz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, zadbaj o pełne światło, brak odblasków i widoczne rogi, a dane oraz numer dokumentu muszą być czytelne.

Adres czytelny, bez kadrowania

Gdy dołączasz potwierdzenie adresu zamieszkania, wybierz rachunek lub wyciąg bankowy, na którym widać Twoje imię, nazwisko i pełny adres.

Widok z Twojego portfela

Przy zrzucie ekranu z portfela elektronicznego zadbaj o to, by widniały Twoje dane i historia transakcji, bez zasłaniania kwot i dat.

Bez braków, bez opóźnień

Po wysłaniu kompletu dokumentów zespół ma 28 godzin na odpowiedź; jeśli któryś plik będzie nieczytelny, dostaniesz wiadomość na adres e-mail z prośbą o poprawkę.

Mniej poprawek

Dokumenty i ich potwierdzenia

Po przeczytaniu tej tabeli będziesz wiedział, który dokument co potwierdza i jak powinna wyglądać jego kopia.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co widoczneDane, numer, zdjęcie, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co widoczneImię, nazwisko i pełny adres

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaŹródło wpłat

Co widoczneTwoje dane i historia transakcji

Sprawa bieżąca

Dzięki temu wypłata nie utknie

Najczęstsza obawa: że kontrola spadnie znienacka i zablokuje pieniądze bez powodu.

Podnieś limit po weryfikacji

Prosisz o wyższy limit wpłat, więc licencja każe nam poznać skalę twoich środków. Wtedy prosimy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Nowy kanał płatności

Zmieniasz sposób płatności, a nowy kanał trzeba powiązać z twoją osobą. Dlatego prosimy o zrzut ekranu z portfela elektronicznego albo dokument tożsamości.

Wyjaśnij większą kwotę

Kwota wyraźnie odstaje od twojej dotychczasowej historii, co uruchamia obowiązek sprawdzenia źródła środków. Prosimy wtedy o dokument tożsamości i wyciąg potwierdzający pochodzenie pieniędzy.

Czy muszę wysłać dokumenty?

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga potwierdzonej tożsamości. Czekamy na zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Pokaż nam, skąd pochodzą środki

Palace Casino N.V. działa na podstawie licencji OGL/2007/3688/490 wydanej przez Gaming Control Board Curaçao, a ta licencja zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków. To rutynowy wymóg przeciwko praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec ciebie.

Zależnie od sytuacji wystarczy jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek

Od odrzuconego skanu do akceptacji

Zdjęcie zamiast zrzutu. Zrzut ekranu to obraz obrazu, w którym drobny druk i zabezpieczenia rozmywają się i nie da się ich ocenić. Sfotografuj oryginał dokumentu przy dobrym świetle. Nie kadruj ekranu aplikacji ani podglądu pliku.

Fotografuj cały dokument. Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwala nam odczytać numeru i daty ważności dokumentu. Połóż dokument płasko na jednolitym tle. Uchwyć wszystkie cztery rogi w ostrości.

Zgodność danych z kontem. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, co budzi wątpliwość co do właściciela konta. Sprawdź pisownię danych w ustawieniach konta. Wyślij dokument z aktualnym adresem zamieszkania.

Zwięzłe odpowiedzi

Masz pytanie o dokumenty?

Najczęstszy niepokój: czy zdjęcia z telefonu wystarczą i czy dane nie wyciekną.

Czy dokument zrobiony telefonem jest akceptowany?+

Tak, zdjęcie z aparatu telefonu wystarcza, jeśli jest ostre i bez odblasków. Kadr obejmuje cały dokument, wszystkie cztery rogi i dane czytelne na wprost. Plik wysyłasz w formacie, który przyjmuje formularz w panelu konta.

Mój dokument odrzucono, co zrobić?+

Wystarczy ponownie zrobić zdjęcie w lepszym świetle i pokazać całą powierzchnię dokumentu bez zasłoniętych fragmentów. W wiadomości zwrotnej masz podane, czego brakowało. Jeśli opis jest niejasny, napisz na adres [email protected] i opisz, co poprawiłeś.

Jaką licencję i numer ma Palace Casino?+

Palace Casino N.V. działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2007/3688/490. Numer firmy w rejestrze to 805969, a siedziba mieści się przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Na tej podstawie kasyno musi sprawdzić tożsamość gracza.

Na jakim etapie kasyno poprosi mnie o weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może pojawić się wcześniej. Kasyno ma prawo poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Warto mieć komplet przygotowany, żeby nie wstrzymywać późniejszej wypłaty.

Czy moje dokumenty są bezpieczne?+

Tak, przesłane pliki chroni szyfrowanie 256-bit AES, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie. Dane służą do weryfikacji tożsamości i obowiązków z licencji, nie do celów marketingowych. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Czy kiedyś znowu poprosicie mnie o te same dokumenty?+

Zwykle nie, bo zaakceptowany komplet pozostaje w aktach konta. Nowe zdjęcie bywa potrzebne, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. W takiej sytuacji dostajesz krótką wiadomość z informacją, co przygotować.